Sagt om mystery shopping

”(…)Våren 2017 brukte vi analytikerne i Ukjent Kunde for første gang. Etter dyptgående analyser av type metodikk vi skulle benytte, gjennomførte de servicetester av våre oppimot 200 butikker og spisesteder. Tilbakemeldingene og evalueringene i etterkant, har vært viktig for den enkelte butikk. Diskusjonsmøtene mellom Ukjent Kunde-konsulentene og butikklederne har ført til ytterligere skjerping internt blant Strømmen Storsenters butikker. Vi tror på at kontinuitet er viktig for å få resultater i butikkene over tid».

 

Per Kr. Trøen, Senterdirektør Strømmen Storsenter

nettside_3-03

Bli observatør

Er du genuint opptatt av god service og utvikling av norsk varehandel? Da har vi drømmejobben for deg, bli observatør idag!

forside_elementer-04

Kundetilfredshet

Det er ingen hemmelighet at kunden bestemmer alt i forhold til en bedrifts eksistens. Kartlegg derfor kundetilfredsheten.

forside_elementer-05

Medarbeidertrivsel

Ved gjennomføring av medarbeiderundersøkelse vil man få den nødvendige innsikten i trivselen på arbeidsplassen.